שאלות נפוצות

איך אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

ברגע שהחבילה תצא מהמחסן שלנו, תקבל דוא"ל אישור עם כל פרטי המעקב הדרושים לך כדי לעקוב אחר המשלוח בדרכו אליך.

האם אתם מציעים הנחיות לבחירת מידה?

בהחלט. כל דף מוצר כולל טבלת מידות מפורטת שנועדה לעזור לך לבחור את המידה המתאימה. אם עיינת בטבלה ועדיין אינך בטוח, פשוט שלח לנו הודעה — אנחנו תמיד שמחים לעזור לך לבחור את המידה הנכונה.

מהי מדיניות ההחזרה שלכם?

יש לך 30 ימים מיום הגעת החבילה להחזיר פריט. כדי להתחיל תהליך החזרה, פשוט צור איתנו קשר בתוך פרק הזמן הזה ואנו נלווה אותך בשלבים הבאים.

עלויות משלוח ההחזרה מוטלות על הלקוח, למעט במקרה אחד: כאשר פריט מגיע אליכם פגום או שאינו תואם להזמנתכם, אנו נשא בעלויות המשלוח הללו בעצמנו.

ברגע שהחבילה שהחזרתם תגיע אלינו, אנא המתינו עד 7 ימי עבודה עד שההחזר הכספי יזוכה לאמצעי התשלום המקורי.

מה עליי לעשות אם החבילה שלי הגיעה פגומה?

אנו מצטערים מאוד — זו לעולם לא החוויה שאנו רוצים שמישהו יחווה. אם המשלוח שלך הגיע פגום, אנא כתוב אלינו תוך 7 ימים מרגע קבלתו לכתובת info@noa-mode.com וציין:

• מספר ההזמנה שלך
• תמונות ברורות המראות את הנזק
• תיאור קצר של הבעיה

נבדוק את המקרה שלך בהקדם האפשרי ונעשה כל שביכולתנו כדי לתקן את המצב.

האם אתם מבצעים משלוחים לבריטניה?

כן — נכון לעכשיו, המשלוחים מתבצעים אך ורק בתוך ישראל. להלן הערכה כללית של משך הזמן הצפוי להזמנתכם:

• הכנת ההזמנה: 1–2 ימי עבודה (שני–שישי)
• Shipping: 4–6 ימי עבודה (שני–שישי)
• Total estimated arrival: כ-5–8 ימי עבודה מרגע ביצוע ההזמנה
• Order cut off time: 14:00 (GMT)

בעונות עמוסות יותר, נפח ההזמנות עשוי להיות גבוה מהרגיל ואנו מודים לכם על הסבלנות — הצוות שלנו עושה כל שביכולתו כדי לשלוח כל חבילה בהקדם האפשרי.

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב המובילים, וכן PayPal. כל תשלום מעובד באמצעות מערכת תשלום מאובטחת שנועדה להגן על פרטיכם.

כיצד ניתן לממש קוד הנחה?

כשתגיעו לדף התשלום, תראו שדה שכותרתו "קוד הנחה". פשוט הקלידו את הקוד ולחצו על "החל" — הסכום החדש יופיע מיד. אם מתעוררת בעיה כלשהי, צרו איתנו קשר ואנו נדאג לפתור אותה עבורכם.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

ניתן לבטל הזמנות תוך שעה אחת מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר חלונית הזמן הזו, ההזמנה שלך כבר תיכנס למערכת העיבוד שלנו ולא ניתן יהיה לעצור אותה. אם פספסת את חלון הביטול, אתה עדיין מוזמן להחזיר את הפריט ברגע שיגיע, על ידי ביצוע נוהל ההחזרה הסטנדרטי שלנו.

עדיין יש לך שאלה?

שם החנות: Noa Mode

אימייל: info@noa-mode.com

כתובת העסק: 799-751 Olive St, Sheridan, WY 82801, USA

כתובת המחסן: 239 Shau Kei Wan Rd, Shau Kei Wan, Hong Kong

שעות שירות הלקוחות: יום שני עד שישי, 9:00-17:00 (GMT+2:00)

אנו שואפים להשיב לפניותיכם תוך 24 שעות.